Показы не равны продажам
Карточка Wildberries может получать показы и даже переходы, но все равно не забирать заказы. В такой ситуации проблема обычно не в одном элементе. Покупатель видит карточку в окружении конкурентов, сравнивает цену, фото, рейтинг, отзывы, доставку и только потом решает, стоит ли открывать товар.
Первый шаг - разделить воронку на части. Если есть показы, но слабый CTR, значит карточка проигрывает еще в выдаче. Нужно смотреть главное фото, цену, скидку, рейтинг и то, насколько понятен товар с первого взгляда. Если клики есть, но нет заказов, проблема уже внутри карточки: инфографика, описание, отзывы, размеры, варианты, доверие или условия доставки.
Что обычно ломает конверсию
- главное фото не объясняет товар быстрее конкурентов;
- SEO собрано формально и не попадает в реальные запросы;
- инфографика повторяет очевидное вместо снятия возражений;
- цена выглядит нормально отдельно, но проигрывает рядом с аналогами;
- отзывы есть, но в них всплывают повторяющиеся сомнения покупателей.
Хороший разбор карточки не заканчивается советом «заменить фото». Нужен список гипотез по приоритету: что влияет на клик, что влияет на заказ, что можно проверить быстро, а что требует новой съемки или упаковки оффера.
Я обычно фиксирую выводы в формате короткого плана: что поменять в первом экране, какие запросы добавить, какие возражения закрыть инфографикой и какие конкуренты реально мешают продажам. Так карточка дорабатывается не по вкусу, а по воронке. После этого проще оценивать результат без лишних догадок.